عقد الخدمة

تم إبرام عقد الخدمة هذا بين شركة SEVEN GLOBAL SEYAHAT ACENTASI TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (رقم وثيقة TÜRSAB: 16605، يُشار إليها فيما بعد بـ"مقدّم الخدمة") التي تقدّم خدمة النقل عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني www.shadowtransfer.com من جهة، وبين الشخص الذي يرد اسمه ولقبه في نموذج الحجز إلى جانب جميع الركاب الآخرين المسافرين ضمن الحجز ذاته (يُشار إليهم مجتمعين بـ"العميل") من جهة أخرى.

يحدّد هذا العقد أسس خدمة النقل بين مقدّم الخدمة والعميل. وقد تمّ الحصول على الخدمة المقدّمة عبر تسجيل الحجز المُنجَز من خلال الموقع الإلكتروني، ويُعرَض نطاق الخدمة ومحتواها بالتفصيل في الصفحات ذات الصلة على الموقع.

يدخل العقد حيّز التنفيذ اعتباراً من لحظة تأكيد الحجز ذي الصلة من قِبل مقدّم الخدمة، وينتهي مع إتمام الخدمة بالكامل في تاريخ ووقت النقل المحدَّدَين من قبل العميل في الحجز.

في حال تحديد خيار "الدفع نقداً داخل المركبة" أثناء الحجز، يلتزم العميل بدفع قيمة الخدمة نقداً للسائق أثناء النقل. وفي الحالات التي يُذكَر فيها طلب الفاتورة صراحةً في حقل "ملاحظات" نموذج الحجز، تُسلَّم الفاتورة للعميل داخل المركبة.

تُطبَّق القواعد التالية على طلبات الإلغاء التي يتقدّم بها العميل:
• في حالات الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة من موعد النقل، يُعاد للعميل كامل قيمة الخدمة المدفوعة.
• في حالات الإلغاء قبل 12-24 ساعة من موعد النقل، يُعاد 75% من قيمة الخدمة.
• في حالات الإلغاء قبل 1-12 ساعة من موعد النقل، يُعاد 50% من قيمة الخدمة.
• في حالات الإلغاء قبل أقل من ساعة واحدة من موعد النقل أو في حال عدم استخدام الخدمة، لا يُجرى أي ردّ مالي؛ غير أنه يُمنح العميل حقّ الحصول على خصم بنسبة 50% على نقل باتجاه واحد في حجزه التالي. وللاستفادة من هذا الخصم، يجب الإشارة إلى الإلغاء السابق في حقل "ملاحظات" الحجز الجديد.

في حال طروء ظروف قد تحول دون تقديم الخدمة (حادث مروري، ازدحام كثيف، عطل ميكانيكي، أحوال جوية سيئة، إجراءات أمنية، ونحوها)، يبادر مقدّم الخدمة على الفور إلى محاولة توفير مركبة بديلة وإبلاغ العميل بالوضع. وفي حال تعذُّر توفير المركبة البديلة، تُعاد للعميل كامل قيمة الخدمة المدفوعة، ويُمنح حقّ خصم بنسبة 50% على نقل باتجاه واحد في الحجز التالي. ويكون جميع الركّاب المستفيدين من خدمة النقل مشمولين بالتغطية التأمينية، وتُغطّى المصاريف الصحية الناجمة عن أيّ حادث أو إصابة محتمَلَة في حدود السقوف التي تنصّ عليها وثيقة التأمين السارية.

يُحرَّر هذا العقد المؤلَّف من سبع مواد، عند الاقتضاء، من نسختين تُوقَّعان من قِبل الطرفين. وتُطبَّق أحكام قانون النقل البري التركي رقم 4925 في تسوية النزاعات الناشئة عن هذا العقد. وتختصّ محاكم وإدارات التنفيذ في أنطاليا بالنظر في أيّ نزاعات قانونية قد تنشأ. ويُقرّ العميل بإتمامه إجراء الحجز قراءته وفهمه وقبوله جميع أحكام هذا العقد، والترتيبات الواردة في صفحة "الشروط والأحكام"، ومسؤوليّته عن صحّة المعلومات التي قدّمها، والقانون رقم 4925، والمعلومات المنشورة على الموقع الإلكتروني لمقدّم الخدمة. ويبقى هذا الإقرار سارياً حتى لو أُجري الحجز من قِبل شخص ثالث نيابةً عن العميل.